作者：余春華
急客戶之所急，想客戶之所想，超越客戶期望，認真，堅守，思索，創新，沉淀，大客戶服務永不止步，當熟悉的口號在我們耳邊想起時，我們知道大客戶服務部新的一天又將開始了---------序言。
大客戶服務部顧名思義是一支專門服務公司大客戶的專業團隊，這個團隊有著為突出的ABCD伙伴，他們是--
A是這個團隊的領導者，是一個責任心強，行動力強，溫婉細膩的女子，從容淡定的風格給這個團隊成員許多安穩感。
B是這個團隊思維活躍，表演與藝術天賦并具的女孩，熱情活波，創意能力強，給這個團隊帶來了活力與精彩，在給客戶的互動中也帶來了青春活力，靈活處理問題的方式更是讓人省心。
C是這個團隊沉穩執著，踏實勤奮的代表，給這個團隊帶來了眾多的客戶肯定。平面設計出身的她，總能把這種細膩的思維恰如其分地應用在服務中。
D是這個團隊蕙質蘭心、反應敏捷的代表，不管是客戶的問題還是團隊中的任務，她總能以快的速度反應，給到客戶不折不扣VIP尊享的感覺。
且看，ABCD工作的一天就開始了--
A：“親們，大家各自報下今天完成的工作與工作推進中遇到的困難。”
B：“今天給了張總好多個詢盤電話，近詢盤真是奇怪，同一家客戶的詢盤一天連續來。我都在忙著接詢盤了。”B內心激動，情緒高漲。
C：“今天我給系統中的5家客戶做了百科居然全部通過了，真是太開心了！”
D：“上午客戶提交過來的問題我一開始搞不懂要怎么處理，但客戶在等我回復，所以我問了很多相關的人員做協調，終于將客戶的問題給處理好了。”
………………
VIP這群人每天在做著各式各樣的增值服務，看似無形卻能帶來有形的財富。對內服務好各個職能部門的協調工作，讓工作進展更加暢通；對外服務公司的大客戶，跟進實施進度，讓每項工作按質按點完成。把服務植入到快樂里，就是要學會種植我們的服務理念，服務品質，讓服務變成一種習慣，給更多人帶來快樂。
