渠道(dao)一直以來都是(shi)(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)家必(bi)爭(zheng)之地，品牌發展(zhan)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。談到渠道(dao)有(you)實體(ti)渠道(dao)、電商(shang)(shang)(shang)渠道(dao)。而說(shuo)到電商(shang)(shang)(shang)耳(er)熟能詳(xiang)的(de)就是(shi)(shi)(shi)天貓(mao)、京東這些大平臺，也是(shi)(shi)(shi)我(wo)們熟悉的(de)貨(huo)架式的(de)電商(shang)(shang)(shang)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)如今，電商(shang)(shang)(shang)格局(ju)已悄然(ran)被一個新的(de)渠道(dao)所攪局(ju)，它就是(shi)(shi)(shi)社交電商(shang)(shang)(shang)渠道(dao)，是(shi)(shi)(shi)繼實體(ti)渠道(dao)、電商(shang)(shang)(shang)渠道(dao)以后(hou)的(de)第三個最(zui)受(shou)關注的(de)渠道(dao)。

在(zai)全球購物狂歡(huan)的雙十一(yi)來臨(lin)之際，各路(lu)電(dian)商(shang)都(dou)在(zai)為這個一(yi)年(nian)一(yi)度的網購盛事(shi)精心準備(bei)著。今年(nian)，各路(lu)平臺(tai)和(he)電(dian)商(shang)除了向往年(nian)一(yi)樣要備(bei)貨(huo)、促銷等(deng)，更重要的是要開拓新的平臺(tai)。像網易(yi)嚴選(xuan)、國美(mei)電(dian)器(qi)和(he)小米等(deng)在(zai)近期都(dou)先后入駐社交電(dian)商(shang)平臺(tai)拼多多，而(er)另一(yi)社交電(dian)商(shang)平臺(tai)云集更是被(bei)爆出即將赴(fu)美(mei)IPO。

社交電商大(da)爆(bao)發，新的風口(kou)又來了！國人在(zai)線觀點

這三(san)年來，社(she)交電商渠道快速(su)崛起，像云集(ji)、達令家、每日一(yi)淘、有好(hao)東西、環(huan)球捕手、拼(pin)多多等平臺，從從不聽聞到如雷貫(guan)耳。這些新(xin)冒出來的(de)(de)社(she)交電商平臺，少則GMV過(guo)了10億(yi)，多的(de)(de)像拼(pin)多多過(guo)了幾千億(yi)。而且每一(yi)家的(de)(de)體(ti)量都(dou)增(zeng)長很(hen)快。社(she)交電商已經處(chu)在大(da)爆發的(de)(de)風口之上。

社交電商(shang)大爆發，新的(de)風(feng)口又來了！國人在線觀(guan)點(dian)

社交(jiao)電(dian)商(shang)由(you)于其(qi)本(ben)質是零售，是依靠(kao)社群組織以及社交(jiao)工具，基于粉絲實(shi)現(xian)電(dian)商(shang)的(de)(de)變現(xian)。社交(jiao)電(dian)商(shang)是重返(fan)以人為中心(xin)的(de)(de)渠道(dao)上來。在經營(ying)思維(wei)上與傳統電(dian)商(shang)相(xiang)對有4個(ge)非常(chang)重要(yao)的(de)(de)思維(wei)升級。

第(di)一是從流量思(si)維升(sheng)級(ji)為粉絲思(si)維。

粉絲(si)思(si)維，相當(dang)于(yu)在小區(qu)內開了(le)一家(jia)餐館，進店吃飯的(de)人都(dou)是小區(qu)里的(de)人，大(da)家(jia)抬頭(tou)不見低(di)頭(tou)見，相信老板一定(ding)會在意(yi)品(pin)質和客戶(hu)服務(wu)，這(zhe)是社交電商(shang)區(qu)別于(yu)傳(chuan)統以流(liu)量為主(zhu)導貨架式電商(shang)的(de)運營思(si)路。

社交電商(shang)大(da)爆發，新的風口又來(lai)了！國(guo)人在線觀點

第(di)二(er)是轉化率(lv)思(si)維升級為(wei)裂變思(si)維。

任何(he)的(de)(de)電(dian)商平(ping)臺都(dou)會希望(wang)客戶在完成首次(ci)(ci)交易以后(hou)還能再回(hui)來，這是有溫度的(de)(de)流量，這是帶有人情味的(de)(de)流量。不僅希望(wang)客戶消費(fei)一(yi)次(ci)(ci)后(hou)認(ren)可平(ping)臺，然后(hou)能重(zhong)復再次(ci)(ci)消費(fei)，而且(qie)還能通(tong)過認(ren)可形成口(kou)碑傳播，主動介紹新的(de)(de)人來店里(li)消費(fei)，所以一(yi)定需(xu)要有裂變性的(de)(de)思維(wei)而不是一(yi)次(ci)(ci)性的(de)(de)交易。

社交電商(shang)大爆發，新的風(feng)口又來了！國人在線觀點

第三是(shi)售后思維(wei)升級(ji)為社群思維(wei)。

過去品牌方(fang)與消費者溝(gou)通有限，互動很少，基(ji)(ji)本都是消費者因(yin)為各種問題出現(xian)才(cai)主動進行(xing)售后溝(gou)通。溝(gou)通上更多的(de)是單面的(de)，淺層(ceng)次的(de)。而當基(ji)(ji)于(yu)移動互聯網發展(zhan)，微信(xin)技術的(de)普及而出現(xian)的(de)微信(xin)社(she)群(qun)出現(xian)以后，品牌方(fang)與用(yong)戶(hu)、用(yong)戶(hu)與用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)都可(ke)以以低成本的(de)方(fang)式進行(xing)互動，并且可(ke)行(xing)性和運營的(de)方(fang)式方(fang)法變的(de)非常多元和多樣。用(yong)戶(hu)在(zai)社(she)群(qun)中(zhong)基(ji)(ji)本口碑可(ke)以自主傳(chuan)播，每個人都可(ke)以成為傳(chuan)播的(de)陣源。

社(she)交電(dian)商大爆發(fa)，新(xin)的風口又來了！國(guo)人在線觀點

第(di)四是交易思(si)維升級為共享思(si)維。

傳統的(de)電商是(shi)我成交了(le)你就是(shi)目的(de)，但是(shi)社交電商會把自己的(de)優勢、核心技能和別人共享(xiang)(xiang)，讓別人也(ye)能擁有相當的(de)流量，大家(jia)共享(xiang)(xiang)收益(yi)，一起把品(pin)牌做好。共享(xiang)(xiang)會形成利益(yi)聯合，更(geng)能促(cu)進平臺發(fa)展(zhan)。

社交電商大爆發，新的風口又來了！國人在線(xian)觀點(dian)

時(shi)至今日，每一個人對社(she)交電(dian)(dian)商的概念都(dou)不(bu)大一樣，有些人仍然持排斥、懷疑的態度，但(dan)更有一些人已經(jing)開(kai)始嘗試(shi)性地(di)接觸、甚(shen)至積極擁抱社(she)交電(dian)(dian)商了。