最近朋友(you)圈被(bei)“35元買肯德基全家桶”刷屏了。原價110元，活動半價55元，但支付時顯示35元。可能到最后(hou)你(ni)才會(hui)明白，這場(chang)看似(si)虧錢的薅(hao)羊(yang)毛活(huo)動就是(shi)肯德基故意(yi)為之(zhi)從而刺(ci)激大(da)家消費的bug營銷。

通(tong)過將(jiang)產品(pin)形態營造出漏洞，讓用戶感覺(jue)占便宜(yi)，從(cong)而達(da)成曝(pu)光、傳播、甚至轉(zhuan)化。BUG營銷又稱漏洞營銷，第一目的是病毒式傳播效應。如此有效(xiao)的bug營銷，其實也并非只有肯德基在用，甚至(zhi)很早以前就已經有(you)了。

你(ni)知(zhi)道什么是(shi)bug營銷(xiao)嗎(ma)？怎么利(li)用bug營銷(xiao)獲利(li)？丨國人(ren)在(zai)線觀點

一(yi)、近幾(ji)年的BUG營銷案例分析

①、2019年3月19日肯(ken)德基35元瘋搶全家桶

下(xia)載肯德基APP，在我的——神錢包——銀行卡，選擇半價優惠券，可35元購買110的全家桶。

②、2019年1月(yue)20日拼多(duo)多(duo)被薅羊毛200億(yi)”事件

領(ling)取(qu)面值為100元的優惠券，該優惠券適用該網站的商品。有用戶發現，使用該優惠券后，充值百元話費可實現用0.46元充值100元話費，且可以通過新賬號的方式無限制領券。

③、2017年(nian)3月19日摩拜被(bei)爆支付(fu)漏洞，充1元贈送100元

摩拜的支付出現(xian)bug：選擇充100送110，在跳轉到支付界面后顯示的卻是1元。

④、2015年5月18日南航(hang)所有微信(xin)用戶連續收(shou)到3條信(xin)息(xi)

明明沒有坐飛機,卻收到航班登機口變更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服務號出現系統故障，隨后恢復正常服務。

⑤、2013年6月21日百度云支付系統疑似出(chu)現了重(zhong)大(da) bug

所有付費(fei)套餐價格變成(cheng)原來(lai)的 1/1000，1 毛錢可以買一年會員，100GB 最高等級套餐只要 5 毛錢。

你知道(dao)什么是bug營(ying)銷嗎？怎(zen)么利(li)用bug營(ying)銷獲利(li)？丨國人(ren)在線(xian)觀點

二(er)、BUG營銷事件能帶來什么？

一個(ge)企業(ye)在事件營(ying)銷中常用的一點——制造槽點。社交媒體讓大眾傳播變得更加便捷和簡單，大眾在網絡上發表自己觀點的門檻越來越低，對于事件的擴散能力也十分強大。品牌在做營銷可通過借助大眾的吐槽勢能宣傳自己的產品。

通過(guo)“埋槽點”控制吐槽的方向，然后借助段子手、網民吐槽來保持話題熱度，進行一系列應對處理，收割粉絲（流量）。

帶來什么：

①、短期內(nei)新用戶量增(zeng)加

②、引發社交媒體討論

③、老(lao)用戶被(bei)大(da)量(liang)召回激活(huo)

④、引發其(qi)他品牌聯盟二次傳播(bo)

你(ni)知道什么是bug營銷嗎？怎么利用bug營銷獲利？丨國人在線觀點

三、Bug營銷怎么做才(cai)有效？

既然bug營銷這么好用，我們又該如何創造bug，讓用戶一步步跳進來呢？

1. bug釋放(fang)的利益點夠(gou)大(da)，夠(gou)誘人(ren)

首先你要明白，bug營銷非常依賴用戶貪便宜的心理，用戶想的就是花小錢甚至是不花錢，獲得了一個非常大的福利。只有當你的利益點足夠大、足夠誘人，才有可能吸引到用戶，并誘使他分享給他的朋友。這一利益點越大，分享的價值就越高，越能滿足用戶的炫耀心理。

如(ru)果(guo)能在(zai)修復(fu)bug的時候，再給用戶一點小福利，給予用戶超預期的滿足，用戶對企業的好感度絕對會直線上升，幫你傳播不在話下。

2. 及時修復bug，控制投(tou)入(ru)產出比

理論上當然是利益點越(yue)大越(yue)好，但企(qi)業(ye)的(de)資源(yuan)都(dou)是有限的(de)。任何一(yi)個活(huo)動(dong)，都(dou)要控制自己的(de)投入產(chan)出比，因為活(huo)動(dong)本身講(jiang)求(qiu)的(de)就是花小錢辦(ban)大事(shi)，而不是一(yi)味(wei)地補貼用戶。

錢這個大家(jia)都好理解，虛擬資產如會員雖然邊際成本很低(di)，但(dan)是控制不(bu)好數(shu)量(liang)，也(ye)會因為“通脹”而讓用戶覺得不值錢，比如現在的微信無限閱讀卡，基本上每周不拉人組隊也能得幾天無限卡，都囤到2020年了，自然不那么稀罕了。

你知道什么是bug營(ying)銷嗎？怎么利(li)用(yong)bug營(ying)銷獲利(li)？丨國人在(zai)線觀點

3. 用戶動(dong)作和產(chan)品及產(chan)品矩(ju)陣強關聯

這一點主要是(shi)和自己活動目標掛鉤(gou)，一定要想清楚通過(guo)這次bug營銷到底是想達成什么目的，分享曝光，提高下載還是銷量，一定要讓用戶動作和自己想要宣傳的點強關聯，不然就是白花錢搞了個噱頭補貼用戶。

4. 弱(ruo)化營(ying)銷性(xing)，別(bie)把bug營(ying)銷變bug

bug營銷(xiao)(xiao)(xiao)的本質是讓用(yong)戶覺得(de)自己占了(le)企業的便宜，是一種被動營銷(xiao)(xiao)(xiao)。雖(sui)然(ran)同樣是企業付出(chu)成本，補(bu)貼用(yong)戶，但(dan)bug營銷(xiao)(xiao)(xiao)不同于其(qi)他諸(zhu)如降(jiang)(jiang)價促銷(xiao)(xiao)(xiao)之類的主動營銷(xiao)(xiao)(xiao)——后(hou)者不管如何降(jiang)(jiang)價，用(yong)戶始終有一種“再(zai)降(jiang)(jiang)價也有利可圖”的奸商感。

所以，在做bug營銷的時候一定要注意弱化營銷性，不要讓用戶發覺自己被控制，否則很容易弄巧成拙，傷害用戶感情。