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小米用是如何讓口碑在社會化媒體上快速引爆的?

發表時間:2015/08/21   責任編輯:國人在線   

  有很多人有這樣的一個疑問:“小米它是如何讓口碑在社會化媒體上快速引爆的呢?”那答案就是:參與感。主要就是引起用戶的參與,這個對于目前的現狀來說用戶體驗很重要。
  消費者選擇商品的決策心理在這幾十年發生了巨大的轉變。用戶購買一件商品,從早的功能式消費,到后來的品牌式消費,到近年流行起來的體驗式消費。

  在(zai)品牌(pai)運作(zuo)瘋狂的(de)(de)年(nian)代,保健品和(he)白酒行(xing)業為突出,很(hen)多人還記得,有些(xie)保健品把廣(guang)告刷到了(le)(le)全中國(guo)的(de)(de)每(mei)個縣鎮鄉村(cun),很(hen)多農村(cun)的(de)(de)豬圈墻上都(dou)刷著它們的(de)(de)廣(guang)告,品牌(pai)知名度給予了(le)(le)它們無比(bi)輝煌的(de)(de)歷史。但(dan)是到了(le)(le)體驗式消費到來(lai)的(de)(de)年(nian)代,很(hen)多品牌(pai)基本都(dou)銷聲(sheng)匿跡(ji)了(le)(le)。


  伴隨著超級市場等體驗式賣場逐步取代傳統的百貨商店,體驗式消費時代到來了。食物好吃不好吃?您先嘗嘗。衣服好看不好看?您穿上試試。手機用起來爽不爽?您到我們的體驗店里面來試試看。

  讓用戶(hu)參與,能滿足(zu)年(nian)輕(qing)人(ren)“在(zai)場介入(ru)”的(de)(de)心理需求,抒(shu)發“影響(xiang)世界”的(de)(de)熱情。在(zai)此之前(qian),多見于內(nei)容型(xing)(xing)UGC(用戶(hu)產(chan)生內(nei)容)模式(shi)的(de)(de)產(chan)品,比如在(zai)動(dong)(dong)漫(man)文(wen)化圈,著名的(de)(de)“B站”(Bilibili.tv),就是典型(xing)(xing)的(de)(de)例(li)子(zi)。愛好動(dong)(dong)漫(man)和(he)創作的(de)(de)年(nian)輕(qing)人(ren)通過吐槽(cao)、轉發、戲仿式(shi)的(de)(de)再創作等諸(zhu)多方式(shi)進(jin)行投(tou)稿,營造(zao)出獨有的(de)(de)亞文(wen)化話語體(ti)系(xi)。


  小米早一批用戶是發燒友,如果單純依靠微博傳播太碎片化了,所以需要搭建論壇沉淀用戶,而在沉淀幾十萬用戶后,才通過微博、QQ空間等社交媒體擴散,并借助微信做服務平臺。但如果換成黃太吉煎餅,“他們微博內容運營不錯,但并不需要在論壇上讓用戶深度討論一個煎餅上的芝麻是100粒好吃還是101粒更好吃”。
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