近兩年(nian)來(lai)，粉絲經(jing)濟(ji)的力(li)量(liang)正(zheng)逐漸(jian)顯現。以“雙十(shi)一(yi)”為例，粉絲經(jing)濟(ji)作用(yong)尤其明顯。在服(fu)裝板塊，網(wang)絡紅人(ren)店鋪(pu)所(suo)占的淘寶女裝銷量(liang)已經(jing)達30%到40%，甚(shen)至高于像ZARA一(yi)樣的服(fu)裝品(pin)牌。事實(shi)上，無(wu)論是服(fu)裝、日(ri)用(yong)品(pin)、或(huo)是知識付費服(fu)務，粉絲流量(liang)所(suo)帶來(lai)的銷售量(liang)增長(chang)都(dou)十(shi)分驚人(ren)。

當今時代(dai)，做(zuo)(zuo)不好“粉絲(si)營銷(xiao)”就很難(nan)做(zuo)(zuo)好營銷(xiao)。

所有(you)的(de)(de)“粉絲(si)(si)營銷”歸根究底(di)，都(dou)是希望將粉絲(si)(si)轉化成付費用戶，再甚至成為(wei)口碑傳播者(zhe)，起到(dao)口碑營銷的(de)(de)效果。拿錘子(zi)手(shou)機(ji)(ji)(ji)和小(xiao)米手(shou)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)CEO來(lai)說，羅永浩(hao)和雷軍在微博上的(de)(de)粉絲(si)(si)只差(cha)一兩(liang)百萬，粉絲(si)(si)規模相(xiang)差(cha)無(wu)幾。但就(jiu)“粉絲(si)(si)經(jing)濟(ji)”的(de)(de)效用來(lai)說，小(xiao)米手(shou)機(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)做到(dao)年銷量(liang)過億，而錘子(zi)手(shou)機(ji)(ji)(ji)卻(que)銷量(liang)慘淡，一度降價(jia)再降價(jia)。這也許是歸因于兩(liang)者(zhe)的(de)(de)市場定位不(bu)同，但這個“市場定位”其(qi)實(shi)不(bu)就(jiu)是營銷無(wu)能(neng)(neng)的(de)(de)表現嗎？

那么，該如何(he)讓我們的粉(fen)(fen)絲“活(huo)”起(qi)來呢？這是許多自媒體人持續在思(si)考的問題。很(hen)多自媒體或(huo)微信公眾號有10萬+的粉(fen)(fen)絲基礎，但(dan)一(yi)發(fa)送內(nei)容(rong)，閱讀量點擊率卻只(zhi)有幾百或(huo)幾千。除此之外(wai)，有些知名大品牌明明也已經不需要操(cao)心知名度(du)(du)，但(dan)面(mian)臨“粉(fen)(fen)絲活(huo)躍度(du)(du)”也一(yi)樣是無(wu)可奈(nai)何(he)。為(wei)什么粉(fen)(fen)絲只(zhi)關注(zhu)、不活(huo)躍呢？

站在(zai)自媒體(ti)人的角度，粉絲(si)不活(huo)躍(yue)主要有以下四個原因：

1、發(fa)送內容(rong)不夠優(you)質(zhi)，無法體現品牌調性。

2、粉絲數量不足

3、粉絲(si)不是賬號的目標(biao)粉絲(si)，風格與內容不對口

4、營銷成分(fen)重(zhong)，廣告(gao)植入多(duo)。

站在粉(fen)絲的角度，粉(fen)絲不(bu)活躍主要有以(yi)下五個原因：

1、賬號風格過于僵硬，不(bu)夠(gou)人格化

2、沒有(you)足夠的引(yin)導好(hao)粉絲

3、粉絲(si)的互動沒有得到及時(shi)反饋

4、只強調品牌的信(xin)息(xi)，不結合(he)對應人(ren)群

5、植(zhi)入廣告但不能給粉(fen)絲需求(qiu)的利益點

因(yin)此，總結(jie)來看(kan)，激活粉(fen)(fen)(fen)絲就是(shi)一個不斷使他們找(zhao)到(dao)同類，產生(sheng)驚(jing)喜(xi)的(de)(de)過程。而(er)我們能做的(de)(de)就是(shi)從賬號人格(ge)化（營(ying)造(zao)(zao)親切(qie)感)、增加粉(fen)(fen)(fen)絲互(hu)動(dong)(營(ying)造(zao)(zao)親密感)、及(ji)時反饋粉(fen)(fen)(fen)絲互(hu)動(dong)（營(ying)造(zao)(zao)被尊重(zhong)感）、制造(zao)(zao)粉(fen)(fen)(fen)絲利益(yi)點（驚(jing)喜(xi)）、不斷精(jing)準(zhun)定向人群(qun)（找(zhao)同類）這五(wu)大(da)角度持續(xu)輔助思考。

做好(hao)“粉絲營(ying)銷(xiao)”的(de)本質是運營(ying)好(hao)許多的(de)小(xiao)群，從中獲(huo)取(qu)機會。有人(ren)選取(qu)新浪微博(bo)近5萬名用(yong)戶(hu)的(de)社(she)(she)(she)交(jiao)圖(tu)譜進行分(fen)析，結果(guo)是新浪微博(bo)這類大(da)型社(she)(she)(she)群價(jia)值最(zui)高的(de)，其實是其中的(de)無數個小(xiao)社(she)(she)(she)群，用(yong)戶(hu)活躍(yue)在小(xiao)群中，更容易(yi)受到(dao)小(xiao)群體的(de)影(ying)響。人(ren)們(men)活躍(yue)在“小(xiao)群”中進行分(fen)享傳播，引發巨大(da)社(she)(she)(she)交(jiao)傳播結果(guo)和轉化結果(guo)的(de)現象，叫(jiao)做“小(xiao)群效(xiao)應”。社(she)(she)(she)交(jiao)平(ping)臺的(de)“營(ying)銷(xiao)紅(hong)利”往(wang)往(wang)源于這種“小(xiao)群效(xiao)應”。

其實“粉(fen)(fen)絲(si)(si)營銷”的(de)真正目(mu)的(de)，不是(shi)說要讓粉(fen)(fen)絲(si)(si)數量(liang)增長的(de)多快。舉個(ge)(ge)栗子，美國的(de)漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)曾經有(you)過一(yi)個(ge)(ge)社(she)群(qun)，里面(mian)有(you)幾萬個(ge)(ge)粉(fen)(fen)絲(si)(si)，但粉(fen)(fen)絲(si)(si)活躍(yue)度(du)一(yi)直(zhi)不高，粉(fen)(fen)絲(si)(si)質量(liang)也不行。于(yu)是(shi)它在這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)社(she)群(qun)里辦了(le)個(ge)(ge)活動，從社(she)群(qun)中(zhong)退群(qun)的(de)人(ren)(ren)(ren)可(ke)以免費領一(yi)個(ge)(ge)漢(han)堡(bao)(bao)。結(jie)果最(zui)后(hou)(hou)只剩下8000個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)，這(zhe)(zhe)些人(ren)(ren)(ren)給漢(han)堡(bao)(bao)也不走(zou)，他(ta)們便(bian)是(shi)漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)的(de)鐵粉(fen)(fen)。經過這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)活動，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)社(she)群(qun)活躍(yue)度(du)提高了(le)5倍，這(zhe)(zhe)些人(ren)(ren)(ren)是(shi)真正熱愛漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)的(de)忠實粉(fen)(fen)絲(si)(si)，他(ta)們積極給漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)提意見，口碑傳(chuan)播，大大推動了(le)漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)的(de)知名度(du)擴(kuo)散。這(zhe)(zhe)其中(zhong)的(de)許多粉(fen)(fen)絲(si)(si)后(hou)(hou)來甚至成為(wei)了(le)漢(han)堡(bao)(bao)王(wang)(wang)(wang)股票的(de)持(chi)有(you)者。

所以，即便粉(fen)絲(si)多，但(dan)若沒有(you)活躍度(du)，參與度(du)，他們(men)(men)就對品牌的(de)傳(chuan)播沒有(you)絲(si)毫的(de)作用。粉(fen)絲(si)的(de)真正價值不在(zai)于多，而在(zai)于不斷(duan)篩選，優化(hua)粉(fen)絲(si)質量與活躍度(du)，讓他們(men)(men)自發參與到(dao)品牌傳(chuan)播和(he)營(ying)銷中來，這才是“粉(fen)絲(si)營(ying)銷”與我們(men)(men)的(de)利益共同點。