黏(nian)度(du)(du)營銷(xiao)這個(ge)詞(ci)其實在很(hen)早以前就有(you)前輩說出這樣的話(hua)，也曾(ceng)說過(guo)未來的趨勢(shi)絕對是(shi)在黏(nian)度(du)(du)營銷(xiao)上，但(dan)目(mu)前貌似沒(mei)幾個(ge)人看到(dao)黏(nian)度(du)(du)營銷(xiao)這個(ge)詞(ci)，但(dan)事實大家都在做(zuo)黏(nian)度(du)(du)營銷(xiao)，比如網(wang)站的用戶體驗(yan)、停留時間等(deng)。

其(qi)實說白了，黏(nian)度(du)營銷(xiao)在網(wang)站上(shang)(shang)，無非就是(shi)(shi)兩個(ge)(ge)點，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)技術(shu)上(shang)(shang)的(de)黏(nian)度(du)，技術(shu)解(jie)決是(shi)(shi)否能夠讓用戶更(geng)喜歡你的(de)網(wang)站，另外一個(ge)(ge)是(shi)(shi)服務(wu)上(shang)(shang)的(de)黏(nian)度(du)，你的(de)服務(wu)是(shi)(shi)否能夠人用戶離不(bu)開你。

粘連度是未來網絡營銷(xiao)的(de)趨勢，國(guo)人在線觀點(dian)

技術黏度

1、網(wang)站打(da)(da)不開(kai)或(huo)打(da)(da)開(kai)慢，據(ju)不完(wan)全(quan)統計，一(yi)(yi)個網(wang)站在(zai)4秒還無法打(da)(da)開(kai)，80%的(de)人都會退出，當然前提是(shi)特殊需求除外。另外一(yi)(yi)個就(jiu)是(shi)網(wang)站有時(shi)候可以打(da)(da)開(kai)，有時(shi)候不可以打(da)(da)開(kai)，最(zui)終(zhong)出現的(de)結(jie)果是(shi)關閉并(bing)且下(xia)次不再訪問(wen)。

2、需(xu)求技術：什(shen)么是一(yi)個網站(zhan)的價(jia)值，什(shen)么樣的價(jia)值大(da)，這(zhe)是我(wo)(wo)們(men)在建站(zhan)之前就應該要調(diao)研需(xu)求的，比(bi)如圖片(pian)需(xu)求、技術需(xu)求、查詢需(xu)求等(deng)，看(kan)需(xu)求偏向于(yu)哪方面，我(wo)(wo)們(men)就提(ti)供(gong)哪方面的價(jia)值，我(wo)(wo)們(men)無(wu)法改變(bian)用戶，所以用戶想要看(kan)到(dao)圖片(pian)，我(wo)(wo)們(men)用文字(zi)(zi)是改變(bian)不(bu)(bu)了的，只有提(ti)供(gong)優質的圖片(pian)滿(man)足他。所以說，人(ren)家(jia)找(zhao)文字(zi)(zi)，你(ni)不(bu)(bu)能提(ti)供(gong)圖片(pian)，人(ren)家(jia)找(zhao)教程(cheng)，最好是視頻教程(cheng)，其(qi)次是圖文教程(cheng)，最差也得是文字(zi)(zi)教程(cheng)，總不(bu)(bu)可能提(ti)供(gong)不(bu)(bu)是教程(cheng)的文字(zi)(zi)吧?

其次是(shi)需求不(bu)可能統一，有(you)人(ren)找文字，有(you)人(ren)找圖(tu)片，還(huan)有(you)人(ren)找視頻，世界(jie)之(zhi)大什(shen)么人(ren)都(dou)有(you)，所以價值(zhi)是(shi)不(bu)能統一，我們必須要滿足(zu)最大的需求，其次是(shi)滿足(zu)小需求，當達需求達到最好的滿足(zu)的時(shi)候，我們提(ti)供一些小需求的滿足(zu)，那么網(wang)站的黏(nian)度就來了。

比如人家要了解(jie)一(yi)個產品(pin)(pin)，當然(ran)是(shi)希望(wang)看到產品(pin)(pin)的細(xi)節圖片(pian)、批發價格、性(xing)能、哪些品(pin)(pin)牌，如果有(you)一(yi)個頁面能夠滿足這些，可以說是(shi)黏度非(fei)常高的頁面了，如果還能夠提供視頻技(ji)術(shu)講(jiang)解(jie)、購買地(di)址、品(pin)(pin)牌評測，這樣人家不但知道這個產品(pin)(pin)有(you)哪些品(pin)(pin)牌，都使用了什(shen)么技(ji)術(shu)，都怎么購買，哪個品(pin)(pin)牌好哪個壞，可以說頁面做的是(shi)非(fei)常優質了，這不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)穩住(zhu)了停留時間，用戶還會覺得(de)值(zhi)得(de)收藏。

粘連度是(shi)未來網絡營銷的趨勢(shi)，國人(ren)在線觀點(dian)

服務黏度

在(zai)這個互(hu)聯網(wang)的(de)(de)年代(dai)，我(wo)們做的(de)(de)絕對不是產品，更(geng)多的(de)(de)是服(fu)務，因為互(hu)聯網(wang)上看不到產品，價格非常亂，所(suo)以(yi)講(jiang)產品，對用戶來說，非常虛，人家(jia)產品都沒看到，你吹的(de)(de)再好(hao)都是虛的(de)(de)。通常服(fu)務的(de)(de)黏(nian)度是從這幾個方面體現。

1、無客(ke)服(fu)，其實(shi)類(lei)似這種網站(zhan)的非常多(duo)，主要在(zai)資訊(xun)網站(zhan)上，網站(zhan)基(ji)(ji)本是沒(mei)有客(ke)服(fu)的聯系方式，其中也(ye)有做服(fu)務的沒(mei)有客(ke)服(fu)QQ，比如阿(a)里云，有問(wen)題基(ji)(ji)本靠工(gong)單處理(li)，這是需要漫長的等待。遇到問(wen)題沒(mei)有辦(ban)法聯系到客(ke)服(fu)，這是一件非常糾結的事情。

2、響應時間，這一條據說(shuo)被淘(tao)(tao)寶統計到了(le)淘(tao)(tao)寶SEO規(gui)則(ze)中，也就是說(shuo)，如果你不能夠快(kuai)速的回答(da)人家(jia)，人家(jia)馬上就去(qu)第二家(jia)詢問(wen)了(le)。

3、專(zhuan)業(ye)知識(shi)，我碰到(dao)過這樣糾(jiu)結(jie)的(de)事情，在百度云加速(su)的(de)服務中，聯(lian)系客服QQ，基本是幫你(ni)解決不了問題，他們受(shou)到(dao)的(de)問題，都要聯(lian)系開發(fa)人員(yuan)，還不如直接提交(jiao)工單處(chu)理。

4、解(jie)(jie)決(jue)(jue)速度，誰都(dou)希(xi)望在一(yi)個網(wang)上遇到(dao)問題(ti)，很(hen)快就(jiu)能夠得到(dao)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，所以大部(bu)分的大網(wang)站都(dou)有機器人回答(da)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，或者有幫助中心(xin)的文(wen)章來解(jie)(jie)決(jue)(jue)，如果不能夠及(ji)時(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)，很(hen)難讓用(yong)戶再次訪問你的網(wang)站。

所以(yi)未來(lai)網(wang)絡營(ying)銷更需要從用戶(hu)角度出(chu)發，提升(sheng)與用戶(hu)的粘(zhan)連度，粘(zhan)度營(ying)銷將成為全網(wang)營(ying)銷最重要的一個考(kao)量(liang)部分。