互聯網飛速發展和深化。正從To C：消費互聯網，快速地跨向To B：產業互聯網。這里所指的產業互聯網（Industrial Internet）是從消費互聯網引申出的概念，指傳統產業借力大數據、云計算、智能終端以及網絡優勢，提升內部效率和對外服務能力，是傳統產業通過“互聯網+”實現轉型升級的重要路徑之一。

消費互(hu)聯(lian)網時(shi)(shi)代，滿足(zu)用戶很小(xiao)的需求就能成為產品。而產業互(hu)聯(lian)網時(shi)(shi)代，由(you)于B端(duan)業務(wu)體系的復(fu)雜性(xing)，滿足(zu)的需求就必(bi)須(xu)體現(xian)出實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)的價值。在(zai)傳統企業急需轉型升級的階段(duan)，產業互(hu)聯(lian)網逐步崛起之時(shi)(shi)。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

基于消(xiao)費互聯網時代，已(yi)搭建好基礎設施和(he)用(yong)戶(hu)數據，各類以企業服務為(wei)核心的產品形(xing)態即(ji)將快速(su)出現，以咨詢顧問的角度，為(wei)客戶(hu)把脈(mo)。

首(shou)先，我們需要知道企業存在什么問題(ti)。通(tong)常來講一個(ge)企業的問題(ti)分為(wei)三(san)類：

外部問題：觸碰(peng)供應鏈的最(zui)(zui)上端，獲取生產資料的最(zui)(zui)優(you)配(pei)置及最(zui)(zui)低(di)成本(ben)；

內部問題：缺(que)乏(fa)較好的(de)(de)技術支持，暫無大數據(ju)等高投入的(de)(de)資金支持和耐力；

銜接問(wen)題：無法獲(huo)取(qu)到更好的資源和渠道，不能將已有的解決方案觸達客戶。

針對不同企業的(de)(de)情況，確(que)定解決方案(an)的(de)(de)范圍。對于傳統企業來講，古(gu)老的(de)(de)交易(yi)流程(cheng)冗長且存(cun)在多種抬價的(de)(de)點。長鏈(lian)條的(de)(de)行業，標準化(hua)、規范化(hua)是尤為重(zhong)要的(de)(de)。所謂的(de)(de)一站式(shi)服(fu)務、標準化(hua)服(fu)務，說白了都是圍繞核心流程(cheng)系(xi)統化(hua)的(de)(de)方向而努力。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

解決問題的原(yuan)則(ze)：客戶第一，效(xiao)率優先，體驗至(zhi)上

對于上(shang)游：我(wo)們需要依(yi)賴于口(kou)碑的打造(zao)，而好的口(kou)碑來自好的服務能(neng)力及(ji)服務效果。

對于下游：節流靠的是高(gao)效(xiao)的管理，所謂高(gao)效(xiao)管理就是精細化(hua)的成本(ben)管理及(ji)運營分析。

在To C的(de)時(shi)代(dai)，企業所服務(wu)(wu)的(de)對象(xiang)是(shi)用(yong)戶，而在To B的(de)時(shi)代(dai)，企業所服務(wu)(wu)的(de)對象(xiang)就會(hui)變為客戶。客戶更加看重的(de)是(shi)服務(wu)(wu)的(de)體驗感和效(xiao)(xiao)率性，客戶選(xuan)擇我們的(de)產品也是(shi)看重高效(xiao)(xiao)和優質的(de)體驗。

以服(fu)務者的(de)角(jiao)度，為客戶(hu)提供增加營收的(de)思路，其次，我(wo)們需(xu)(xu)要(yao)告訴企業如何(he)解決(jue)問題。解決(jue)企業問題核心就是提供優(you)質的(de)服(fu)務。首先應該組織現(xian)有(you)資(zi)源(yuan)(yuan)，通過自(zi)己的(de)資(zi)源(yuan)(yuan)打造用(yong)戶(hu)體驗。然(ran)后(hou)(hou)，將標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)服(fu)務通過運營手段(duan)來優(you)化(hua)。優(you)質服(fu)務的(de)背后(hou)(hou)需(xu)(xu)要(yao)線上系統及數據、算(suan)法等作為基礎。有(you)了基礎支(zhi)撐之后(hou)(hou)，運營管理及分析繼續賦能于系統。形(xing)成服(fu)務閉環后(hou)(hou)，逐步規模(mo)化(hua)復制并(bing)達到(dao)盈利。