好的互聯網產(chan)品是有靈(ling)魂的，這所謂的靈(ling)魂首先是一個(ge)價值(zhi)的實現，那互聯網產(chan)品能夠實現的最大價值(zhi)是什(shen)么呢？簡單地說，就(jiu)是(shi)要(yao)站在(zai)消費者的角度出發(fa)，找(zhao)出他們的(de)痛點，感(gan)知消費者的(de)情緒(xu)，探究他們最想要(yao)的(de)的(de)東西，從而讓其對品牌產(chan)生認同感。——也就是常說(shuo)的情感(gan)營銷。

情感營銷，其(qi)核(he)心應該是圍繞著(zhu)產品本身，通過“向上”和“向下”的延展，來進行產品本身的包裝。所謂(wei)“向上”是指具體需求層面的訴求，比如做菜刀的廣告，切割就是產品功能的核心訴求，夸張一點的廣告詞會說“無堅不摧”或者“削菜如泥”。

所謂“向下”是指基本需求被滿足者背后的其他相關聯要素。還是說菜刀。從購買需求來看，一般是家里的媽媽或者太太在用。那媽媽和太太，大部分都是女士在廚房做菜的時候用菜刀，其實會因為菜刀不好用而導致手部受傷。那么搭配該種菜刀本身的特點，可以升華和過渡成一個“愛她，就給她最好的”的概念，打出情感牌進行包裝。當情感成(cheng)為(wei)品(pin)牌和大眾之(zhi)間(jian)的紐帶，就(jiu)(jiu)會(hui)形(xing)成(cheng)社會(hui)化的病毒傳播，品(pin)牌就(jiu)(jiu)能達到(dao)翻(fan)倍的宣傳效(xiao)果，讓(rang)消費者為品(pin)牌感動(dong)的(de)同時，提升美譽度，進而愛上品(pin)牌，并產生購買的(de)沖動(dong)。

情(qing)感(gan)營銷(xiao)只是(shi)市(shi)場(chang)營銷(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種，它需(xu)要從消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)需(xu)要出發，喚(huan)起(qi)和激起(qi)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)需(xu)求，誘導消(xiao)費(fei)者(zhe)心靈上的(de)(de)(de)(de)公鳴。當產(chan)品(pin)發展到(dao)一(yi)定階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)時候，為品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)核心注入情(qing)感(gan)因(yin)素，增強品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)核心文化，同(tong)時在產(chan)品(pin)推廣營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)將這一(yi)情(qing)感(gan)能量(liang)釋放爆發出來，從而打動消(xiao)費(fei)者(zhe)，在產(chan)品(pin)銷(xiao)量(liang)穩定上升的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)帶來爆炸式的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)效(xiao)益。

對于消(xiao)費者而言，他們(men)購買的不是產品本身，而(er)是一種期(qi)望。在這(zhe)個(ge)碎片(pian)化的移動互聯(lian)網時代，“用戶、產(chan)品、體(ti)驗(yan)、口碑”環環相扣，缺一(yi)不可，產品(pin)的用(yong)戶(hu)體驗變(bian)得越(yue)來越(yue)重要。把握住(zhu)了(le)消(xiao)(xiao)費(fei)者的情(qing)感走(zou)向就抓住(zhu)了(le)消(xiao)(xiao)費(fei)者的心。情感營銷(xiao)不是(shi)互(hu)聯網時代(dai)才有的理念，只是互聯網時代讓(rang)情感營銷變得更加(jia)多(duo)樣化。